10 способов привлекать больше клиентов из интернета
Интернет предлагает множество возможностей для продвижения. Но что делать, если хочется получать больше заявок? Какие каналы и подходы стоит попробовать? Специально на такой случай команда сервиса Rookee подготовила шорт-лист из 9 способов усилить свой маркетинг и привлекать больше клиентов.
№ 1. Предложите что-нибудь бесплатно
Если вы сможете предложить целевой аудитории что-то полезное, то взамен получите лояльное отношение к бренду и дополнительное промо: люди любят делиться позитивными историями, поэтому расскажут об акции знакомым.
Подарки необязательно должны быть материальными. Это могут быть консультации, возможность скачать контент и пр. Подарки должны качественными и по возможности брендированными. Заранее продумайте, что вызовет интерес у целевой аудитории. К примеру, магазину автомобильных запчастей не стоит дарить клиентам кухонные прихватки – такой подарок не вызовет ассоциаций с продукцией бренда.
№ 2. Коммуницируйте с клиентами напрямую
Развитие прямых каналов общения с существующими и потенциальными клиентами необходимо для формирования позитивного имиджа бренда и получения лояльности аудитории. Коммуникацию с клиентами можно наладить на разных площадках.
Сообщества в социальных сетях или блоги
Здесь уместны интересные тематические материалы. Они не обязательно должны напрямую касаться предложений компании. Можно рассматривать ситуацию в отрасли, делать обзоры сопутствующей продукции и просто информировать аудиторию. Комментарии обязательно должны быть открыты. По возможности нужно общаться открыто, оперативно реагируя на сообщения пользователей.
Тематические форумы
Несмотря на развитие социальных сетей, специализированные отраслевые форумы все еще имеют свою лояльную аудиторию, глубоко заинтересованную в тематике.
Так как на популярных форумах прямая реклама часто запрещена, можно завести аккаунт от лица эксперта и написать его должность и название компании в подписи и описании профиля. Даже если прямую ссылку вставить нельзя, узнаваемость бренда повысится, а некоторые пользователи наверняка заинтересуются источником вашей экспертизы и сами найдут ваш сайт в поиске.
Email-рассылка
Этот инструмент – хорошее решение для информирования. С его помощью можно сообщить о поступлениях новых товаров, скидках и других новостях, интересных для клиента. Рассылка электронных писем особенно хорошо работает, если она действует по принципу «закрытого» клуба: только подписчики могут получать дополнительные выгоды, о которых нет информации в других источниках.
№ 3. Занимайте выдачу поисковиков
Помимо базовых работ по оптимизации и продвижению сайта, стоит использовать и другие возможности занять выдачу и получать поисковый трафик.
Товарная выдача
У поисковиков есть вкладки для поиска по товарам. Это полезный инструмент для привлечения конверсионного трафика на сайты интернет-магазинов. Тем более, что участие в товарной выдаче бесплатно, нужно только следовать соответствующим инструкциям для Яндекса и для Google.
Профиль на Картах Google и Яндекса
Даже если у вас нет физической точки для офлайн-продаж, стоит заполнить карточку организации по юридическому адресу. Превью карты со списком организаций занимает большую область выдачи и дает возможность бесплатно разместить контактные данные и ссылку на сайт там, где их будет видеть огромное количество пользователей. Не забудьте о работе с репутацией на Картах: высокий рейтинг выделит вас на фоне конкурентов и привлечет еще больше потенциальных клиентов.
Микроразметка сниппетов
Микроразметка позволяет добавить множество полезных элементов в сниппет, в том числе дополнительные ссылки на связанные страницы. Это привлечет внимание пользователей и позволит получать поисковый трафик на большее количество страниц, что положительно скажется на конверсии.
Социальные сети бренда
Когда пользователи ищут вас по названию бренда, в ваших интересах дать им больше привлекательной и достоверной информации. Заведите социальные сети для своего проекта, чтобы кроме сайта по брендовым запросам находили другие ваши страницы. На них можно размещать экспертные посты, ссылки на ваши статьи и информацию об акциях и скидках.
№ 4. Выступайте
Продемонстрировать собственную экспертизу можно, участвуя в отраслевых конференциях, тренингах, выставках и подобных мероприятиях онлайн и офлайн. В этом направлении хорошо работают подкасты – этот формат динамично наращивает популярность среди пользователей интернета и может стать именно вашим конкурентным преимуществом. Чаще всего тематические подкасты используют формат интервью с экспертами определенной ниши: например, в нашем подкасте «В ручном режиме» ведущий общается с представителями маркетинга и бизнеса.
Как получить посетителей на сайт с помощью экспертности? Прямой связи нет, но если у бизнеса в Сети сформируется образ лидера ниши, то и трафик увеличится. Благодаря выступлениям представители целевой аудитории будут знать, что ваша компания точно может грамотно решить их проблему.
№ 5. Проводите конкурсы
Этот способ привлечения клиентов уже давно стал постоянным спутником интернет-маркетинга. Промомероприятие может проводиться в рамках собственного сайта, в социальных сетях или на партнерских площадках. А еще лучше сочетать все эти платформы. Есть всего несколько требований:
- простые и понятные условия участия;
- оговоренный призовой фонд (сколько будет победителей и призов);
- четкие сроки завершения конкурса и оглашения победителей;
- полезные и ценные призы.
Важно, чтобы подарки были в наличии еще до начала мероприятия, так как задержки с их передачей могут вызвать негатив.
№ 6. Организуйте социально важное мероприятие
Проведение спортивных, культурных или благотворительных событиях и участие в них всегда положительно влияет на имидж бизнеса. Огромного эффекта ждать не стоит, но лояльное отношение и узнаваемость точно усилятся. Желательно ориентироваться на мероприятия, тематически связанные с целевой аудиторией. К примеру, магазин велосипедных запчастей может организовать велопробег.
Малому бизнесу будет сложно организовать свое мероприятие, но всегда можно поучаствовать в «чужих» на правах партнёров.
№ 7. Сотрудничайте с лидерами мнений
У некоторых топовых блогеров аудитория больше, чем у многих федеральных телеканалов. При этом блогеры являются лидерами мнений для своих подписчиков, то есть люди им доверяют. Объем этого сегмента рекламного рынка постоянно растет, что косвенно подтверждает его эффективность.
Малый бизнес часто не может себе позволить рекламу у самых известных блогеров, но это и не обязательно. Есть множество менее популярных авторов в узких тематиках, которые концентрируют на себе «рафинированную» аудиторию. Реклама у них на порядки дешевле, а ее эффективность может быть даже выше.
Сотрудничество с блогерами обычно имеет два формата:
- Прямая реклама. Лидер мнения перед, после или в какой-то части контента озвучивает рекламный текст, который может сопровождаться демонстрацией товара или логотипа компании.
- Интегрированная нативная реклама. В этом формате блогер напрямую не упоминает продукт или бренд, но демонстрирует его. К примеру, тревел-блогер может систематически пользоваться рюкзаком определенного бренда.
№ 8. Создайте мобильное приложение
В эпоху смартфонов иметь собственное полезное приложение – большой плюс для бизнеса. Конечно, решение не самое дешевое, и подходит не всем. Приложения хорошо работают в тех сферах, где контакты с клиентом налаживаются регулярно. К примеру, это могут быть такси, курьерские службы, доставка еды и товаров, банки, страховые компании и подобный бизнес.
№ 9. Используйте чат-боты
Проанализируйте, с какими вопросами чаще всего обращаются ваши клиенты к менеджерам или в службу поддержки. Обычно это типовые проблемы, но их обработка может занимать много времени и тратить ресурсы компании. Упростить задачу можно использованием чат-ботов. Сегодня есть профессиональные программы, которые помогут создать эффективные скрипты для общения с клиентами. Как это помогает в вопросах привлечения продаж? Приведем пример. Клиент уже решился на покупку, но условия доставки ему непонятны. Если он быстро не найдет ответ, то сомнения заставят его уйти с сайта. Хороший чат-бот за доли секунды даст развернутые ответы на стандартные вопросы.
№ 10. Создайте канал на YouTube
Пользователи все больше предпочитают визуальный контент, а интернет, в том числе мобильный, становится все доступнее. Совокупность этих фактов делает YouTube очень перспективной площадкой для продвижения бизнеса в интернете.
Преимущества. С точки зрения маркетинга присутствие бизнеса на этой платформе дает следующие преимущества:
- при просмотре видео активируется визуальный и акустический канал восприятия информации;
- пользователи больше доверяют компаниям с собственным представительством на YouTube;
- на канал можно получить активный трафик из поисковой системы Google, так как в выдаче отображаются прямые ссылки на ролики;
- видеоматериалы могут генерировать трафик продолжительное время;
- для продвижения достаточно качественного контента и его регулярного обновления.
Недостатки. Придется вложить некоторую сумму в оборудование и работу специалистов по обработке видео.
Бонус: 4 распространенные ошибки
Любые маркетинговые рекомендации могут работать неэффективно или вообще не показывать результата, если допущены ошибки:
- Нет портрета типичного клиента. В такой ситуации компания просто не понимает своего потенциального клиента, что не дает правильно сфокусировать маркетинговые мероприятия.
- Неэффективная работа команды. Без должного труда всей команды добиться хорошего результата вряд ли получится. Обратите внимание на то, как работает каждый отдел, соприкасающийся с клиентами: маркетинг, продажи, поддержка.
- Не масштабируете каналы продаж. Если тестирование показало, что расходы на внедрение определенного канала окупаются, то его нужно использовать и развивать.
- Мало контентного продвижения. Товар или услуга должна выделяться на рынке, иначе компания смешается с конкурентами в одну безликую массу. Всегда рассказывайте, почему нужно сотрудничать именно с вами.
А еще типичной, а часто критической ошибкой бизнеса является отсутствие анализа. Всегда нужно соотносить затраты на привлечение клиентов и полученный коммерческий эффект.
